안녕하세요 안예진 고객님 킨더퍼페츠 입니다^^* 

우선 사용에 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다 ㅠㅠ 

자사 제품의 경우 입욕제 제품엔 종이 마개와 같은 오픈씰이 되어 있지 않습니다

받아보신 제품이 오픈씰도 없이 용량이 다르니 불편하셨을 것 같아 죄송한 마음입니다ㅠㅠ 

우선 오픈씰의 경우 거품입욕제에 보습제 성분이 함유되어 있어 오픈씰의 부착이 어려운 부분입니다

더욱 더 연구하여 불편을 드리지 않을 수 있도록 노력하겠습니다:)

입욕제의 용량이 다른 이유는 

킨더퍼페츠 거품입욕제는 천연분말을 사용하다보니 천연 분말의 성분 중 "무겁고 고운 특성"을 지닌 분말이

포함된 제품은 "다른 제품 대비 부피가 더 적어보이는" 현상이 나타날 수 있습니다ㅠ

또,동일한 상품일 지라도 얼마나 가루들이 공기 층이 없이 밑으로 가라 앉았나에 따라 높이가 달라보일 수 있습니다.

용기를 잘 닫아 주신 후 거꾸로 뒤집어 여러차례 쳐주신 뒤 뒤집어 확인해보시면 공기층이 생겨 더 높아지는 것을 간단하게

확인하실 수 있으며 집에 있는 저울로 재어보아도 정상 제품의 경우 모두 400g이 넘는 것을 확인하실 수 있습니다.

천연성분의 제품으로 아이들에게 안전한 제품이 되고자 하였는데 이로 인하여 불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

아이들의 안전은 물론 사용에도 불편함이 없으시도록 더욱 더 노력하겠습니다! 

감사합니다 행복한 하루 되세요♥

[ Original Message ]

어제 상품을 받았습니다

저번에 시켰을때는 두껑바로 열자마자 종이마개? 같이 새거느낌처럼 막혀있었는데

요번상품은 뚜껑열자마자 바로 제품이네요

그리고 심지어 용량이 다 달라요? 

민트향나는것 딸기 바나나 는 꽉꽉 채워있고 

그린이랑 라벤더는 또 다르네요.. 왜그런걸까요?