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제목 [배송]문의드려요
작성자 킨더퍼페츠 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-07-30
  • 추천 추천하기
  • 조회수 42

안녕하세요 고객님 킨더퍼페츠입니다!

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.


문의주신 내용에 대한 답변입니다.

(1) 배송완료 메세지는 주문 일자로부터 일정 시점이 경과하여 자동으로 발송되어진 안내 메세지입니다.
해당 제품 아직 출고 불가상태로 발송 되지 않았으며, 이용에 혼란을 드려 정말 죄송합니다.


(2) 배송 지연 안내를 드린 후부터 매일매일 출고 접수를 시도하고 있으나 접수 불가하였으며,

택배사에 지속적으로 문의를 드렸으나 전국에서 성남시, 춘천시의 택배 파업 상황이 심각하여 접수 불가하다는 안내만 반복되었습니다.


다른 곳에서 주문하신 제품은 정상적으로 받아 보셨다는 말씀에 저희도 많이 놀랐습니다.


대한통운 내에서 정상 발송이 가능할 때까지 계속해서 지연 안내를 드리기에는

이미 시간이 너무나도 지체 된 부분이기 때문에, 택배사를 변경하여 우체국 택배로 발송드리고자 합니다.

주문해주신 제품 8월 2일 월요일 우체국 택배를 통하여 발송 예정이며,

발송 후 주문시 남겨주신 번호로 송장 번호 안내드리겠습니다.



해당 내용에 추가 문의하실 부분이 있으신 경우

킨더퍼페츠 고객센터(070-8847-6270)을 통해 연락 주시면
빠르고 친절한 안내 도와드리겠습니다!



이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

더욱 노력하여 보다 만족하실 수 있는 킨더퍼페츠가 되겠습니다.

오늘도 건강하고 행복한 하루 되시기 바랍니다!



[ Original Message ]

안녕하세요

일전에 주문했었는데

강원도 춘천 지역은 대한통운 택배배송불가지역이라

배송이 좀 늦어진다는 연락을 받았습니다

그런데 아직 물품을 받지 못했는데 어제 배송완료되었다는 킨더퍼페츠의 카톡이 왔습니다

그리고 다른 사이트에서 산 대한통운택배는 잘 옵니다

어떻게 된건지 답변 부탁드립니다

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