안녕하세요 고객님 킨더퍼페츠입니다^^
팔찌 및 목걸이의 각인 흐려짐 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
해당 사안은 주문량이 많아 레이저 각인기에 과부하가 생겨
각인이 흐릿하게 출고된 상황입니다.
QC 팀에서 미리 확인 후 출고를 했어야 하는데, 실수가 생겨 정말 죄송합니다.
저희가 이런 불편을 줄이기 위해 새로운 기계를 설치하려고 합니다.
반영구적으로 각인이 되는 기계이며
각인이 흐려지는 불편함을 줄일 수 있을 것 입니다.
해당 사안으로 불편을 드려 정말 죄송합니다.
재 각인을 해드려서 발송드리고 있으니 아래와 같이 정보를 기재해주세요
1. 홈페이지 회원이시라면 아이디
2. 받으시는 분 성함, 주소, 연락처
3. 기존에 주문하신 제품명 수량
4. 교환을 원하시는 수량 및 해당 제품의 사진
(지워짐, 제품손상 등)
5. 교환을 원하시는 제품의 정보
(제품명, 아이이름, 정보1 , 정보2)
* 19일 이후부터 발송 될 예정입니다.
* 새로운 기계는 글씨체 설정이 한가지임으로 선택해주신 글씨체과 달라질 수도 있는점 양해부탁드리겠습니다.
[ Original Message ]
글씨가 점점 흐려지는데 어떻게 해야하죠?
방금전에 3개 주문했는데요..
두개는 아이꺼고 하나는 제가 사용할건데.. 제꺼에는 전화번호 넣기가 그래서 한글 문구로 넣었는데 이것도 가능할까요? ^^;;